Support

Fragen, klar beantwortet.

Schreib an maotunko@gmail.com. Jede Nachricht liest ein Mensch, meist innerhalb von zwei Werktagen. Da wir nie sehen, was du in der App geschrieben hast, beschreib bitte in deinen eigenen Worten, was passiert ist; nachschlagen können wir es nicht.

Muss mein Gegenüber bezahlen?

Nein. Eine Person kauft die Entscheidung; die andere kommt über die Einladung dazu und schreibt ihre Sicht kostenlos auf.

Was ist, wenn mein Gegenüber nie dazukommt?

Die Zusammenfassung deiner Sicht gehört dir, und die Entscheidung bleibt offen. Du kannst die Einladung vom Warte-Bildschirm aus erneut senden. Der Kauf geht nicht verloren.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Nein. Die erste Entscheidung kostet 4,99 $ und hat dieselbe Qualität wie jede spätere. Die durchgearbeiteten Beispiele in der App zeigen genau, was du bekommst, bevor du zahlst.

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Ja, über Apple. Öffne reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus. Wir widersprechen einer Erstattungsanfrage nie.

Ich habe etwas gekauft, und die App zeigt es nicht an.

Öffne in der App die Einstellungen und wähle die Zeile zum Abo; damit werden Käufe von Apple wiederhergestellt. Wenn es dann immer noch nicht angezeigt wird, schreib uns mit dem Kaufdatum.

Wo sind meine Daten?

In deiner eigenen iCloud und, sobald geteilt, in der deines Gegenübers. Unser Server speichert Zahlen, niemals Worte. Die Datenschutzerklärung beschreibt es vollständig.

Wie lösche ich alles?

Lösche die Daten der App aus iCloud: Einstellungen, dein Name, iCloud, Speicher verwalten, SameFold. Schreib uns danach, wenn auch die Zahlen auf unserer Seite entfernt werden sollen.

Kann ich eine einzelne Entscheidung löschen?

Nein. Entscheidungen werden archiviert, nicht gelöscht, denn festzuhalten, was ihr entschieden habt und warum, ist der Sinn des Produkts. Den gesamten Speicher aus iCloud zu löschen, ist jederzeit möglich.

Das Bild hat angehalten und ein Beratungstelefon angezeigt.

Die App prüft das Geschriebene auf Anzeichen dafür, dass jemand in Gefahr sein könnte, und hält im Zweifel lieber an. Wenn du glaubst, dass sie dich zu Unrecht angehalten hat, schreib an maotunko@gmail.com, und wir sehen es uns an; nichts von dem, was du geschrieben hast, wird bei uns gespeichert. Wenn du nicht in Sicherheit bist, nutze bitte die Nummer, die angezeigt wurde.

Auf welchen iPhones läuft die App?

Auf jedem iPhone mit iOS 18 oder neuer. Es braucht zwei Handys, eines für jeden von euch, jedes mit einer eigenen iCloud angemeldet.