Support

Vragen, eenvoudig beantwoord.

Schrijf naar maotunko@gmail.com. Elk bericht wordt door een mens gelezen, meestal binnen twee werkdagen. Omdat we nooit zien wat je in de app hebt geschreven, vragen we je in je eigen woorden te vertellen wat er gebeurde; we kunnen het niet opzoeken.

Moet mijn partner betalen?

Nee. Eén persoon koopt de beslissing; de ander doet mee via de uitnodiging en schrijft de andere kant zonder kosten.

Wat als mijn partner nooit meedoet?

De samenvatting van jouw standpunt blijft van jou, en de beslissing blijft openstaan. Je kunt de uitnodiging opnieuw sturen vanuit het wachtscherm. De aankoop gaat niet verloren.

Is er een gratis proefperiode?

Nee. De eerste beslissing kost $ 4,99 en heeft dezelfde kwaliteit als elke volgende. De uitgewerkte voorbeelden in de app laten precies zien wat je krijgt voordat je betaalt.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ja, via Apple. Open reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop. We maken nooit bezwaar tegen een verzoek om terugbetaling.

Ik heb iets gekocht en de app laat het niet zien.

Open Instellingen in de app en kies de regel over je abonnement; daarmee worden aankopen bij Apple hersteld. Staat het er dan nog niet, schrijf ons dan met de datum van aankoop.

Waar staan mijn gegevens?

In je eigen iCloud en, zodra je deelt, in die van je partner. Onze server bewaart aantallen, nooit woorden. Het privacybeleid beschrijft het volledig.

Hoe verwijder ik alles?

Verwijder de gegevens van de app uit iCloud: Instellingen, je naam, iCloud, Beheer opslag, SameFold. Schrijf ons daarna als je ook de aantallen aan onze kant wilt laten verwijderen.

Kan ik één beslissing verwijderen?

Nee. Beslissingen worden gearchiveerd, niet verwijderd, omdat het archief van wat jullie besloten en waarom de kern van het product is. De hele opslag uit iCloud verwijderen kan altijd.

Het beeld stopte en liet een hulplijn zien.

De app controleert wat er geschreven wordt op tekenen dat iemand in gevaar kan zijn, en stopt bij twijfel liever wel dan niet. Denk je dat de app je ten onrechte heeft tegengehouden, schrijf dan naar maotunko@gmail.com en we kijken ernaar; niets van wat je hebt geschreven wordt door ons bewaard. Ben je niet veilig, gebruik dan het nummer dat de app liet zien.

Op welke iPhones werkt het?

Op elke iPhone met iOS 18 of later. Er zijn twee telefoons nodig, een voor ieder van jullie, elk ingelogd op een eigen iCloud.